ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Általános Szerződési Feltételek
HATÁLYOS: 2021. JANUÁR 1.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban:
ÁSZF) Szolgáltató és a Szolgáltató által a www.baldyfruzsi.com weboldalon
keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő
Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza
(Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik,
amely a www.baldyfruzsi.com weboldalon keresztül történik, függetlenül attól,
hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy
közreműködője által történik.
1. Szolgáltató
adatai
A szolgáltató neve: Báldy Fruzsina Éva e.v.
Székhelye, levelezési címe: 1031. Budapest, Vízimolnár u. 15-17.
Adószáma: 92016835-1-41
Elektronikus levelezési címe: baldy.fruzsi@gmail.com
Telefonszáma: +36 70/610-40-89
A tárhely-szolgáltató adatai:
Szolgáltató neve: HOSTINGER operations, UAB
Szolgáltató címe: Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230 Lithuania
Telefon: +37064503378
E-mail: domains@hostinger.com
Web: www.hostinger.com
2. Értelmező
rendelkezések
Az ÁSZF-ben használt fogalmak értelmezése:
1. Felhasználó / Vásárló:
Minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató weboldalát
látogatja, és/vagy a Szolgáltató által nyújtott digitális termékeket (e-book,
videó, hanganyag, online kurzusok stb.) megrendeli, illetve igénybe veszi,
illetve részt vesz a személyes foglalkozásokon.
2. Fogyasztó:
Olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül jár el a Szolgáltatóval való jogviszony során (2013.
évi V. törvény – Ptk.).
3. Szolgáltató:
Az 1.1 pontban részletezett vállalkozás, amely a weboldalon keresztül online
oktatóanyagok, digitális termékek értékesítését végzi.
4. ÁSZF / „Szerződés”:
Jelen Általános Szerződési Feltételek, amely a Szolgáltató és a Vásárló között
a digitális termékek és/vagy szolgáltatások megrendelésekor létrejövő szerződés
feltételeit tartalmazza.
5. Weboldal:
A Szolgáltató hivatalos honlapja, melyen keresztül a digitális termékek,
szolgáltatások megvásárolhatók és egyéb információk elérhetők.
6. Digitális termékek:
A Szolgáltató által készített és/vagy forgalmazott elektronikus tartalmak, mint
e-bookok (PDF), videóanyagok, hanganyagok, amelyekhez a Vásárló elektronikus
úton fér hozzá.
7. Fiók / „Felhasználói fiók”:
A Vásárló által létrehozott egyéni, jelszóval védett felület, amelyen keresztül
hozzáférhet a megvásárolt digitális tartalmakhoz.
8. Hozzáférési idő / Előfizetési időtartam:
Az az időtartam, amely alatt a Vásárló jogosult a megvásárolt digitális
termékekhez hozzáférni (pl. örökös („lifetime”), havidíjas, időben
korlátozott).
3. Általános
információk
1. Az ÁSZF célja és hatálya
Jelen ÁSZF célja, hogy szabályozza a Szolgáltató és a Vásárló közötti
jogviszonyt a Szolgáltató által nyújtott személyes kezelések és a digitális
tartalmak értékesítése kapcsán.
Az ÁSZF rendelkezései kiterjednek minden Magyarország területén és azon
kívülről érkező online megrendelésre is, amennyiben a Szolgáltató a termékeket
elektronikus úton biztosítja.
Az ÁSZF 2021. január 1. napjától (vagy a közzététel napjától) visszavonásig
érvényes, és valamennyi, ezen időpont után létrejövő szerződésre alkalmazandó.
2. Az ÁSZF elfogadása
A Vásárló a weboldalon történő megrendelés során, a „Megrendelés elküldése”
gomb megnyomását megelőzően – a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával – fogadja
el jelen ÁSZF-et.
A Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF minden pontját megismerte, megértette és
magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Amennyiben a Vásárló az ÁSZF-et nem fogadja el, a megrendelés nem
véglegesíthető.
3. Irányadó jogszabályok
Jelen ÁSZF értelmezésére és az ebből eredő jogviszonyokra különösen a következő
jogszabályok vonatkoznak:
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (E-ker
tv.)
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (Szjt.)
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról (Infotv.)
A Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató székhelye szerinti magyar jog lesz
irányadó a szerződéssel kapcsolatos vitás kérdések rendezésében.
4. A szerződés formája és nyelve
A szerződés elektronikus formában jön létre, azt a Szolgáltató nem iktatja,
utólag papíralapon nem hozzáférhető.
A szerződés nyelve magyar.
5. Kapcsolattartás
A szerződéssel, megrendeléssel kapcsolatos kérdések, esetleges panaszok az 1.1.
pontban megadott elérhetőségek valamelyikén jelezhetők.
4. Alapvető
rendelkezések
1. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által
üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor
is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat
magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a
feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
2. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal,
annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal
terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok
bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és
értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
5. Regisztráció
1. Felhasználó a weboldalon történő
vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon
közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az
adatkezelésekhez hozzájárul.
2. Felhasználó a regisztráció során köteles a saját, valós
adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez
köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató
kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival
veszi igénybe szolgáltatásait.
3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó
károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára
bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
6. Vegyes
rendelkezések
1. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton
próbálják rendezni.
7. Panaszkezelés
rendje
1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi szolgáltatást
megfelelő minőségben, az ügyfél teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.
Amennyiben Ügyfélnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak
teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi telefonszámon, e-mail címen
közölheti:
Telefon: +36-70/610-40-89 (hívható H-P 08:00-17:00)
E-mail: baldy.fruzsi@gmail.com
2. A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a
Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a
panasz jellege ezt megengedi.
Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali
kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos
álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati
példányát átadja a vásárlónak.
3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban
megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról
felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a
Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén
panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az
alábbiak szerint:
5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi
hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016.
(XII. 2.) Korm. rendelet szerint , illetve a megyeszékhely szerinti járási
hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár
el. A http://jarasinfo.gov.hu
6. Az Ügyfél panasza esetén lehetősége van békéltető
testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszáma: 06 (1) 488 21 31
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói
jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata,
hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását
a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a
fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének
biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató
kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel
kapcsolatban.
7. Bírósági eljárás
Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó
követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a
Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.
8. Szerzői
jogok
1. Miután a www.baldyfruzsi.com, mint weboldal szerzői jogi
műnek minősül, tilos a www.baldyfruzsi.com weboldalon megjelenő tartalmak vagy
azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz
történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása,
feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2. A www.baldyfruzsi.com weboldalról és annak adatbázisából
bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott
weboldalra való hivatkozással lehet.
3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának
valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain
nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
4. Tilos a www.baldyfruzsi.com weboldal tartalmának, illetve
egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és
jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás
használata, amellyel a www.baldyfruzsi.com
weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
5. Az Egészség Mindenkinek név szerzői jogi védelmet
élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos
hozzájárulásával lehetséges.
6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási
engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér
összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek
tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató
közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő
felhasználóra hárítja.
9. Egyéb
rendelkezések
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit
egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését
megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe
lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor
azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú
módosítására. Az aktuális verzió minden esetben elérhető a Szolgáltató
weboldalán.
A módosított feltételek a közzétételt követően létrejövő szerződésekre
vonatkoznak, a már folyamatban lévő vagy korábban létrejött szerződések
feltételeit nem érintik. A Szolgáltató nem köteles a módosításról külön,
előzetes írásbeli tájékoztatást nyújtani a Felhasználó részére.
10. Személyes
kezelések/terápiák
1.A Személyes terápiák és kezelések helyszíne: 1031.
Vizimolnár u. 15-17.
2.Időpont lemondás és módosítás
A megbeszélt időpontot 24 órával előtte lehet
lemondani díjmentesen. Ha 24 órán belül történik a lemondás, a díj 100%-a
fizetendő. (Ez alól természetesen kivételt képeznek a váratlan események, pl.
hirtelen betegség vagy baleset).
3.Fizetés
A személyes alkalmakat készpénzzel vagy banki átutalással
köteles megfizetni az alkalom utáni 24 órán belül.
4.ÁSZF és adatkezelés
A személyes foglalkozásokat megelőzően a Google Forms
felületén olvashatja a Felhasználó, amit a Szolgáltató személyesen vagy a
megbeszélt alkalom előtt emailben kiküldve adja tudomására a Felhasználónak. A
Google Forms felületén feltüntetett GDPR és ÁFSZ jelen dokumentum kiegészítése.
Csakis ennek elfogadásával vehet részt a Felhasználó a Szolgáltató személyes
kezelésén.
11. Online oktatóanyagok
A Szolgáltató az általa üzemeltetett weboldalon (a
továbbiakban: „Weboldal”) keresztül digitális termékeket értékesít. Ezek
lehetnek többek között:
e-bookok (PDF formátumban), videós oktatóanyagok, hanganyagok
(podcast-jellegű vagy tananyag), egyéb online kurzusok.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kínált digitális termékek körét
bármikor módosítsa, új termékeket vezessen be, vagy meglévő termékek
értékesítését megszüntesse, termékeket töröljön.
12. Digitális termékek
jellege
A szerződés tárgyát képező digitális termékek kizárólag
elektronikus úton hozzáférhetők, fizikai hordozón nem kerülnek átadásra.
A Vásárló a fizetés jóváírását követően jogosult a termék(ek) letöltésére vagy
online megtekintésére, illetve – amennyiben a termék természete ezt lehetővé
teszi – a saját eszközén történő használatra (pl. videóanyag megtekintése
böngészőben, PDF-ek letöltése).
1.Felhasználói fiók és hozzáférés
A Vásárló vásárlást követően regisztráció útján (vagy a fizetési folyamat
részeként) egyedi felhasználónév-jelszó párost kap, amellyel be tud lépni a
saját felhasználói fiókjába (a továbbiakban: „Fiók”).
A Fiókban elérhetővé válnak a Vásárló által megvásárolt digitális termékek. A
hozzáférés típusa és időtartama az adott termék leírása alapján változhat.
A Fiók személyes jellegű, harmadik fél részére nem ruházható át, és a
hozzáférési adatok (felhasználónév, jelszó) bizalmas kezelése a Vásárló
felelőssége.
2. Szellemi tulajdon
A Weboldalon elérhető minden tartalom – ideértve, de nem kizárólag a szöveges,
képi, videós, hanganyagok, grafikai elemek, logók, márkajelzések – a
Szolgáltató (vagy a Szolgáltatónak a felhasználásra jogosult partnerei)
szellemi tulajdonát képezi.
A digitális termékek a 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) hatálya alá tartozó
szerzői jogi védelem alatt állnak.
3. Felhasználási jog korlátozása
A Vásárló a megvásárolt digitális termékeket kizárólag saját, személyes
használatára jogosult felhasználni.
A Vásárló semmilyen formában nem jogosult a tartalmakat átdolgozni, sokszorosítani,
nyilvánosságra hozni, közzétenni, továbbértékesíteni vagy terjeszteni harmadik
személy részére.
Tilos a hozzáférési adatok (felhasználónév, jelszó, belépési link) megosztása
vagy egyéb módon való hozzáférhetővé tétele harmadik fél számára.
4. Jogkövetkezmények
A szerzői jogok megsértése, az engedély nélküli felhasználás, másolás,
terjesztés vagy a jogtalan hozzáférés biztosítása jogi eljárást von maga után.
A Szolgáltató jogosult a szerzői jogok megsértése miatt kártérítési igénnyel
fellépni.
13. A hozzáférés jellege
és időtartama
1.Alapértelmezett hozzáférés – Korlátlan (lifetime)
Amennyiben a kurzus vagy termék értékesítési oldalán nem
kerül feltüntetésre eltérő időkorlát, a Vásárló „lifetime” hozzáférést kap.
„Lifetime” hozzáférés alatt értendő, hogy a Vásárló a Szolgáltató
szolgáltatásának fennállása alatt bármikor eléri a megvásárolt anyagokat, de a
Szolgáltató garantál legalább 1 év hozzáférési időtartamot a vásárlástól
számítva.
2. Időben korlátozott hozzáférés
Egyes oktatóanyagok vagy csomagok esetében a hozzáférés meghatározott
időtartamra szólhat (például 3 hónap, 6 hónap, 1 év stb.).
Ez esetben a Vásárló a termék megrendelési oldalán megismerheti a pontos
időtartamot, és ennek tudatában köti meg a szerződést.
Az időben korlátozott hozzáférés lejártával a Vásárló Fiókjában a kurzus (vagy
egyéb digitális termék) inaktívvá válik.
3. Havidíjas termékek
Amennyiben a termékhez vagy szolgáltatáshoz havidíjas előfizetés szükséges, a
Vásárló a havidíj megfizetésének elmaradása esetén automatikusan elveszítheti a
hozzáférését az adott termékhez.
A szolgáltatás részleteiről (pl. fizetési ciklus, lemondási feltételek) a
Vásárló a termék értékesítési oldalán vagy az ÁSZF további pontjaiban
tájékozódhat.
14. Termékfrissítések,
bővítések
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a már elérhető
digitális termékek tartalmát időről időre frissítse, aktualizálja vagy bővítse.
Az ilyen jellegű frissítésekért a Vásárlónak a hozzáférés időtartama alatt nem
kell külön díjat fizetnie, kivéve, ha a Szolgáltató előzetesen más feltételt
állapít meg.
A frissítésekről bővítésekről a Szolgáltató nem köteles előzetes tájékoztatást
nyújtani, kivéve ha külön díjjal jár.
1. Termék megszüntetése
Amennyiben a Szolgáltató az adott digitális termék forgalmazását megszünteti,
vagy bármely okból a továbbiakban nem biztosítja a hozzáférést, a már
megvásárolt termékek esetén a Vásárló legalább a vásárlástól számított 1 éves
időszak végéig biztosított hozzáférést kap.
A termék megszüntetéséről és annak hatásairól a Szolgáltató előzetesen
tájékoztatja a Vásárlót az általa megadott elérhetőségen (pl. e-mail).
2. Záradék
A szerződés tárgyát kizárólag a jelen pontban meghatározott digitális termékek
és az azokhoz kapcsolódó felhasználási jogok képezik.
Az esetleges kiegészítő szolgáltatások (pl. konzultáció, személyes kezelések) a
felek külön megállapodásának tárgyát képezhetik, vagy a mindenkori értékesítési
oldalon megjelölt feltételekkel vehetők igénybe.
A Vásárló a szerződés megkötésével elismeri, hogy kellő tájékoztatás birtokában
döntött a digitális termék(ek) megvásárlásáról, valamint tudomással bír a
szerzői jogi védelemről és a felhasználási jog korlátozásáról.
15. Megrendelés menete
1. Termékkiválasztás
2.Terméklap megtekintése
A Felhasználó a Szolgáltató weboldalán (a továbbiakban: „Weboldal”) elérhető
termékek vagy szolgáltatások (például ebook, videók, hanganyagok, online
kurzusok) közül választhat.
A terméklapon feltüntetésre kerül a termék vagy szolgáltatás neve, leírása, ára
(bruttó, alanyi mentes vagy áfás feltüntetés szerint), valamint a hozzáférés
feltételei és időtartama.
3. Kosárba helyezés / „Vásárlás” / “Megrendelés” gomb
A Felhasználó a megvásárolni kívánt terméket a Weboldalon található „Kosárba”
vagy „Vásárlás” gomb megnyomásával tudja a virtuális kosarába tenni.
A kosár tartalma bármikor megtekinthető vagy módosítható, mielőtt a Felhasználó
a fizetési folyamatot elindítaná.
Vannak termékek, ahol a kosár funkció kihagyásával a felhasználó a termék vagy
sales oldalon közvetlenül leadhatja a megrendelését.
4. Kuponkódok, kedvezmények
A Szolgáltató időszakos akciók vagy hűségprogramok keretében kuponkódokat
biztosíthat, amelyeket a Felhasználó a vásárlás során érvényesíthet.
A kedvezmények részletes szabályait (például érvényességi idő, egyéb
feltételek) a Szolgáltató külön közleményben vagy a Weboldalon tünteti fel.
16. Adatmegadás
1. Személyes és számlázási adatok
A Felhasználó a megrendelés folytatásához köteles megadni a számlázáshoz
szükséges adatokat (név, cím, e-mail cím, telefonszám, esetleges céges adatok:
cégnév, adószám stb.).
A megadott adatok valódiságáért, pontosságáért a Felhasználó felel. Tévesen
vagy hiányosan megadott adatokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
2. Fizetési adatok
A Weboldalon a Szolgáltató által elfogadott fizetési módok szerint (pl.
bankkártya Stripe-on keresztül, banki átutalás) a Felhasználó megadja a
fizetéshez szükséges adatokat.
Bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatok kezelését és feldolgozását a fizetési
szolgáltató (Stripe) biztonságos, titkosított felületen végzi. A Szolgáltató a
kártyaadatokat nem tárolja és nem kezeli.
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Stripe rendszerén keresztül
valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a
kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Stripe Technology Europe,
Limited (székhely: One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, Írország; az Ír
Központi Bank [Central Bank of Ireland] által C187865 referenciaszámon
engedélyezett és felügyelt elektronikus pénzforgalmi intézmény).
3. Adatvédelem
A Szolgáltató az adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, számlázáshoz
és a kapcsolattartáshoz használja fel, az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak
szerint.
A Felhasználó a megrendelés előtt köteles megismerni és elfogadni a Szolgáltató
Adatvédelmi szabályzatát, amely az ÁSZF-ben jelölt linken vagy a Weboldalon
külön is megtalálható.
17. Megrendelés
véglegesítése
1. ÁSZF elfogadása
A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó jelölőnégyzet kipipálásával
nyilatkozik, hogy elolvasta és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
Az ÁSZF elfogadása nélkül a megrendelés nem küldhető el a Szolgáltató részére.
2. Megrendelés elküldése
A Felhasználó a „Megrendelem”, „Megrendelés elküldése” vagy hasonló feliratú
gomb megnyomásával véglegesíti a megrendelést.
A megrendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel jár, kivéve, ha a termék
vagy szolgáltatás térítésmentesen kerül felajánlásra (pl. ingyenes anyagok).
3. Fizetési folyamat
Bankkártyás fizetés esetén a Felhasználó a fizetési szolgáltató (pl.
Barion) biztonságos felületére kerül átirányításra, ahol megadhatja a
kártyaadatokat.
Banki átutalás esetén a Szolgáltató a megrendelést visszaigazoló e-mailben küld
információt a bankszámlaszámról, illetve a közleményben feltüntetendő
adatokról.
A fizetési tranzakció sikerességéről a fizetési szolgáltató és / vagy a
Szolgáltató küld értesítést.
18. Megrendelés
visszaigazolása
1. Elektronikus visszaigazolás
A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató e-mailt küld a Felhasználó
által megadott címre, amely tartalmazza a megrendelés adatait és a további
lépéseket (pl. fizetési megerősítés).
A szerződés az elektronikus visszaigazolással jön létre a Szolgáltató és a
Felhasználó között.
2. Hiányos vagy hibás adatok
Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg 48 órán belül, a Felhasználó
ellenőrizheti a spam mappát, vagy felveheti a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
Amennyiben a megrendelés során téves vagy hiányos adatok kerültek megadásra, a
Felhasználó köteles ezt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, és az
adatokat korrigálni.
19. A szerződés
létrejötte
A felek közötti szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásának
pillanatában tekintendő létrejöttnek.
A szerződés nem minősül írásba foglaltnak, a Szolgáltató azt nem iktatja. A
megrendelés adatairól ugyanakkor a Szolgáltató elektronikus nyilvántartást
vezet, amelyhez a Felhasználó külön kérésre hozzáférhet.
20. Számlázás
1. Elektronikus számla kiállítása
A befizetésről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a vonatkozó
jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.
Az elektronikus számlát a Szolgáltató legkésőbb 10 napon belül a Felhasználó
rendelkezésére bocsátja, általában e-mail útján, vagy – amennyiben ez a
Szolgáltató rendszerében elérhető – a Felhasználó fiókján keresztül letölthető
formában.
2. Késedelmes számlakiállítás vagy elmaradás
A számla késedelmes kiállítása vagy annak esetleges elmaradása nem tekinthető a
fizetési igényről való lemondásnak.
Amennyiben a Felhasználó nem kapja meg a számlát a fenti határidőn belül,
köteles a Szolgáltatónál jelezni, hogy a számlát ismételten kiküldhessék vagy
rendelkezésre bocsáthassák.
3. Számlázási adatok módosítása
A Felhasználó a megrendelés során megadott számlázási adatokat kizárólag a
számla kiállítása előtt vagy annak kiállítását követően – a számviteli
szabályok figyelembevételével – korlátozott mértékben módosíthatja.
A helytelen vagy hiányos adatok megadásából eredő esetleges hibákért a
Felhasználót terheli a felelősség; a számla sztornózása és új számla kiállítása
a számviteli törvényben meghatározott keretek között lehetséges.
4. Adózási jogszabályok és kötelezettségek
A Szolgáltató a számlázást a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak
megfelelően végzi.
A számlán feltüntetett összeget a Felhasználó a magyar jogszabályok szerinti
adózás szabályai alapján köteles kezelni.
21. Jogszabályi
hivatkozások
2001. évi CVIII. törvény (E-ker tv.): A távollévők között kötött szerződéseket
és az elektronikus kereskedelmet szabályozza, előírva a szolgáltató kötelező
tájékoztatási elemeit és a visszaigazolás szabályait.
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet: A fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályait tartalmazza, különös tekintettel a távollévők
között kötött szerződésekre (pl. elállási joggal kapcsolatos előírások,
tájékoztatási kötelezettségek).
22. Fizetési módok,
feltételek és hozzáférés a digitális termékekhez
1. Bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül
A Szolgáltató a Stripe által biztosított online fizetési szolgáltatást
használja, mely lehetővé teszi a gyors és biztonságos kártyás fizetést (VISA,
MasterCard, esetleg más elfogadott kártyatípusok).
A bankkártyás tranzakció lebonyolítása során a kártyaadatok a Stripe
biztonságos (titkosított) rendszerén keresztül kerülnek feldolgozásra, és a
Szolgáltató nem fér hozzá a Vásárló kártyaadataihoz.
2. Banki átutalás
A Vásárló a megrendelés visszaigazoló e-mailjében vagy a Weboldal fizetési
tájékoztatójában megadott bankszámlaszámra utalhatja a vételárat.
Az átutalás közleményében fel kell tüntetnie a megrendelés azonosítóját vagy
más, a Szolgáltató által kért adatot, amely segíti a beazonosítást.
A Szolgáltató az átutalás teljes összegének beérkezését követően igazolja
vissza a befizetést és biztosítja a hozzáférést a termék(ek)hez vagy
szolgáltatáshoz.
23. Fizetési határidők a
digitális termék vásárlásánál
1.Banki átutalás esetén
A Vásárlónak a visszaigazoló e-mail kézhezvételétől számított 10 munkanapon
belül kell a vételárat átutalnia a Szolgáltató bankszámlaszámára.
Amennyiben a fizetés a fenti határidőig nem teljesül, a Szolgáltató jogosult a
megrendelést törölni, és a szerződést meghiúsultnak tekinteni.
2. Bankkártyás fizetés esetén
A vételár a tranzakció során azonnal levonásra kerül a Vásárló
kártyaszámlájáról.
A kártyás fizetés sikertelen vagy elutasított tranzakció esetén a Szolgáltató
nem köteles a megrendelés teljesítésére. Ilyen esetben a Vásárló újabb fizetési
kísérletet tehet, vagy választhat egy másik fizetési módot.
3. Következmények késedelmes fizetés esetén
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszatartsa a digitális termék(ek) vagy
szolgáltatás hozzáférését, amíg a teljes vételárat nem kapta meg.
24. Hozzáférés
aktiválása a digitális termékhez
1. Digitális termékek / Online felület elérése
A hozzáférés a digitális termék(ek)hez vagy a szolgáltatáshoz (például online
kurzus, letölthető anyagok) a vételár beérkezését követően válik elérhetővé a
Vásárló számára.
Bankkártyás fizetés esetén ez rendszerint azonnal megtörténhet, míg banki
átutalásnál az összeg jóváírását követően történik meg az aktiválás (ez
általában 1-3 munkanap).
2. Hozzáférési adatok (Felhasználónév/Jelszó)
Amennyiben a termék igénybevételéhez felhasználói fiók szükséges, a regisztrációs
folyamat során (vagy a sikeres fizetést követően) automatikus e-mailben kapja
meg a Vásárló a belépési adatokat.
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a hozzáférési adatait bizalmasan
kezelje. Az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
3. Részleges hozzáférés (például előfizetéses rendszer)
Ha a Szolgáltató előfizetéses vagy havidíjas rendszert üzemeltet, a fiók
folyamatos hozzáférése a rendszeres fizetési kötelezettség teljesítéséhez
kötődik.
A késedelmes vagy elmaradó havidíj esetén a Szolgáltató jogosult korlátozni
vagy felfüggeszteni a hozzáférést a tartalmakhoz, amíg a díj rendezésre nem
kerül.
25. Biztonság
1. Bankkártyás fizetés védelme
A Szolgáltató és a Bankkártyás fizetési szolgáltató (Stripe) közös érdeke a
biztonságos tranzakciók lebonyolítása. A kártyás fizetési folyamat SSL
titkosítással és PCI DSS-kompatibilis rendszerrel történik, amely megfelel a
nemzetközi biztonsági standardoknak.
A kártyaadatok kizárólag a Bankkártyás fizetési szolgáltató (Stripe)
rendszerében kerülnek feldolgozásra, a Szolgáltató nem tárolja a felhasználók
érzékeny fizetési adatait.
2. Weboldal biztonsága
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldal (és a hozzá tartozó fizetési
felület) naprakész biztonsági protokollokkal és frissítésekkel rendelkezzen
(például HTTPS kapcsolat).
A Vásárló köteles saját eszközein is gondoskodni a védelemről (például
víruskereső, tűzfal), ugyanis a Szolgáltató nem felelős a felhasználói oldalról
eredő biztonsági hiányosságokért.
3. Adatvédelem
A tranzakciók során gyűjtött személyes és számlázási adatokat a Szolgáltató
kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez és a jogszabályban előírt
kötelezettségek (pl. könyvelés) teljesítéséhez használja fel.
Részletesebb tájékoztatás az Adatkezelési Tájékoztatóban olvasható.
26. Rendszeres
karbantartás
1. A karbantartás célja és időtartama
A Szolgáltató a szolgáltatás zavartalan működése és a magas minőség fenntartása
érdekében rendszeres karbantartási munkálatokat végez az online felületen.
A karbantartás során előfordulhat, hogy a szolgáltatás korlátozottan vagy
egyáltalán nem lesz elérhető.
Egy-egy karbantartás időtartama alkalmanként legfeljebb 24 óra lehet, amely
időtartam szükség esetén meghosszabbítható, ha a rendszer stabil működése ezt
megköveteli.
2. Karbantartás miatti felelősség kizárása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a karbantartási munkálatokból eredő
semmilyen közvetett vagy közvetlen kárért, beleértve – de nem kizárólagosan –
az esetleges bevételkiesést vagy adatvesztést.
A karbantartás ideje alatt a Felhasználók nem jogosultak kártérítési igény
előterjesztésére a szolgáltatás elérhetetlensége miatt.
3. Előre tervezett karbantartások
A Szolgáltató a várható, tervezett karbantartások időpontjait legalább 2 nappal
korábban közzéteszi a weboldalán (vagy egyéb, a Felhasználó által elérhető
kommunikációs csatornán), hogy a Felhasználók felkészülhessenek az esetleges
működési szünetre.
A karbantartás pontos kezdő és várható befejezési időpontját a Szolgáltató
igyekszik minél pontosabban megadni, de ezek az időpontok bizonyos körülmények
(pl. technikai nehézségek) miatt változhatnak.
4. Rendkívüli (nem tervezett) karbantartások
Ha sürgős hibaelhárítás vagy egyéb váratlan esemény indokolja, a Szolgáltató
nem köteles előre bejelenteni a munkálatokat.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az ilyen rendkívüli karbantartás esetén
felmerülő részleges vagy teljes szolgáltatáskiesés miatt a Szolgáltató nem
vállal felelősséget, és kártérítési igény sem érvényesíthető.
5. Műszaki hibabejelentés
A Szolgáltató műszaki hibabejelentő rendszert üzemeltet, amely a Szolgáltató
email címén vehető igénybe.
A Felhasználók kötelesek a lehető legrészletesebben leírni az általuk
tapasztalt problémát, és megadni minden olyan információt, amely segíti a
Szolgáltatót a hiba beazonosításában és kijavításában.
6. Felelősség kizárása külső okok esetén
A Szolgáltató nem felelős azon szolgáltatáskimaradásokért,
teljesítménycsökkenésekért vagy károkért, amelyek:
olyan műszaki vagy infrastrukturális okra vezethetők vissza, amelyre a
Szolgáltatónak nincs ráhatása (például áramszünet, internetszolgáltató hibája,
harmadik fél által üzemeltetett videó streaming szolgáltatás leállása vagy
akadozása, természeti katasztrófa stb.),
a karbantartási munkák ideje alatt következnek be, és azokat a Szolgáltató
előre nem látható vagy elháríthatatlan eseményként volt kénytelen kezelni.
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a külső okokból eredő,
váratlan leállás, illetve a rendkívüli karbantartások időtartama a lehető
legrövidebb legyen, de a Felhasználók kártérítés iránti igénnyel nem élhetnek
ilyen esetekben.
27. Elállási jog és
felmondás
Digitális termékekre vonatkozó speciális szabályok
1. Elállási jog hiánya digitális tartalomnál
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének m) pontja értelmében
a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan digitális tartalom
tekintetében, amely nem tárgyi adathordozón kerül átadásra, ha a teljesítést a
fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdték, és a fogyasztó
tudomásul vette, hogy e beleegyezéssel elveszíti az elállás jogát.
Mivel a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás a fizetést követően azonnal
elérhetővé válik, és ezzel a teljesítés megkezdődik, alapértelmezetten nincs
lehetőség az elállási jog gyakorlására, kivéve, ha a Szolgáltató ettől
eltérően, saját döntése alapján mégis felajánlja azt a fogyasztónak.
2. Tájékoztatási kötelezettség
A Szolgáltató a termék megrendelése előtt az ÁSZF-ben felhívja a Vásárló
figyelmét arra, hogy a digitális termék megvásárlásával és azonnali
hozzáférésével a Vásárló elveszíti elállási jogát.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésekor (ÁSZF elfogadásával) kifejezetten
nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi a digitális termékek sajátos
szabályait.
28. Egyedi elállási
feltételek
1. Szolgáltató által biztosított elállási lehetőség
Előfordulhat, hogy a Szolgáltató – marketing vagy egyéb üzleti megfontolásból –
önkéntesen felajánl egy bizonyos időtartamra (például 7 nap, 14 nap stb.) szóló
elállási vagy pénzvisszafizetési garanciát.
Ennek a lehetőségnek a pontos feltételeit és időtartamát a kurzus vagy termék
értékesítési oldalán, illetve a vásárlás során kapott tájékoztatókban teszi
közzé a Szolgáltató.
2. Visszatérítés menete
Amennyiben a Szolgáltató egyedi elállási lehetőséget biztosít, a Vásárló
köteles az elállási szándékát írásban (például e-mailen) bejelenteni a megadott
határidőn belül.
A Szolgáltató – a feltételek teljesülése esetén – a visszatérítést a Vásárló
által igénybe vett eredeti fizetési móddal megegyező módon vagy banki
átutalással, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való
tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti.
3. Kizáró okok
Ha a Vásárló a terméket rendeltetésszerűen használta (pl. letöltötte,
megnyitotta, megtekintette), és a Szolgáltató által meghatározott feltételek
kizárják a visszatérítést (például a megadott időtartam már letelt), úgy a
Vásárló nem élhet az egyedi elállási lehetőséggel.
29. Adatvédelem és
Adatkezelés
1. Adatkezelő
A szolgáltatás igénybevételével, illetve a megrendelési folyamat során gyűjtött
személyes adatok kezeléséért felelős adatkezelő a jelen ÁSZF 1. pontjában
(Szolgáltató adatai) meghatározott vállalkozás (továbbiakban: „Szolgáltató”).
Az Adatkezelő elérhetőségeit (e-mail cím, esetleg postacím, telefonszám)
szintén az 1. pont tartalmazza.
30. Szerződéskötés és
teljesítés a digitális termékekre vonatkozóan
Az adatkezelés elsődleges célja, hogy a Szolgáltató képes
legyen teljesíteni a Vásárló által megrendelt digitális termékekre vagy
szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses kötelezettségeket (pl. e-book, online
kurzus hozzáférés biztosítása).
Ide tartozik a regisztráció kezelése, a megrendelés feldolgozása, a fizetési
tranzakciók lebonyolítása, a számlázás és a szerződéssel összefüggő
kommunikáció.
1. Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat
A Szolgáltató az adatokat felhasználja arra, hogy a vásárlás vagy a szolgáltatás
igénybevétele során felmerülő kérdéseket megválaszolja, támogatást nyújtson,
valamint a felhasználói panaszokat kezelje.
2. Számlázás, könyvelés
A Szolgáltató köteles a jogszabályok által előírt számlázási és adózási
kötelezettségeket teljesíteni, amely során a Vásárló számlázási adatait is
kezeli.
3. Jogszabályi kötelezettségek
Az adatkezelés egyes esetekben törvényi előírás alapján történhet (pl.
számviteli, adózási kötelezettségek).
4. Az adatkezelés időtartama
A személyes adatokat a Szolgáltató a szerződés teljesítéséig, illetve amíg a
Vásárló hozzáférésre jogosult az adott digitális termékekhez, kezeli.
5. Jogszabályi megőrzési kötelezettség
A Szolgáltató a számviteli, adózási és egyéb törvényi kötelezettségeknek való
megfelelés miatt bizonyos adatokat – például számlázási adatokat – a vonatkozó
jogszabályokban meghatározott ideig köteles megőrizni (általában 5 év).
6. Amíg az adatkezelés célja fennáll
Amennyiben az adatkezelés célja megszűnik (pl. a Vásárló visszavonta
hozzájárulását – ha volt ilyen), vagy lejárt a kötelező megőrzési idő, akkor a
Szolgáltató az érintett személyes adatokat törli vagy anonimizálja.
31. Adattovábbítás és
adatbiztonság
1. Adattovábbítás harmadik fél részére
A Szolgáltató kizárólag olyan partnerek vagy alvállalkozók (számlázó program,
könyvelőiroda, tárhelyszolgáltató, email szoftver üzemeltetője) részére
továbbíthat adatot, amelyek szükségesek a szolgáltatás nyújtásához és
jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez.
A Szolgáltató biztosítja, hogy minden külső partner az adatvédelmi előírásoknak
megfelelően kezelje a kapott adatokat.
2. Adatbiztonsági intézkedések
A Szolgáltató gondoskodik a személyes adatok védelméről, és olyan technikai,
szervezési intézkedéseket alkalmaz (például titkosított adatátvitel, jelszóval
védett rendszerek), amelyek megakadályozzák az adatokhoz való jogosulatlan
hozzáférést, azok jogosulatlan megváltoztatását, megsemmisítését vagy
felhasználását.
A Weboldalon történő adatforgalom titkosítással (pl. SSL) történik, és a
digitális termékek eléréséhez szükséges felhasználói fiók jelszóval védett.
3. Adatkezelési tájékoztató
A Szolgáltató részletesebb információt a weboldalon elérhető Adatvédelmi Tájékoztatóban
vagy külön Adatkezelési szabályzatban nyújt.
A Felhasználók itt tájékozódhatnak bővebben arról, hogy milyen jogaik vannak
(például hozzáférés kérése, törléshez való jog, adathordozhatóság, tiltakozás),
és hogyan élhetnek ezekkel.
32. Egyéb rendelkezések
1. Vis maior – Fogalom meghatározása
Vis maiornak (előre nem látható, elháríthatatlan eseménynek) minősül minden
olyan külső körülmény, amely a Szolgáltató vagy a Vásárló ellenőrzési körén
kívül esik, és amely a szerződés teljesítését akadályozza vagy jelentősen
megnehezíti.
Ilyen körülmény lehet például természeti katasztrófa (árvíz, földrengés,
vihar), háborús vagy terroristacselekmény, általános vagy részleges sztrájk, a
közüzemi szolgáltatások (áram, gáz, víz, internet) széles körű kimaradása,
járvány, hatósági tiltás vagy korlátozás.
2. A szolgáltatás teljesítésének felfüggesztése
Amennyiben a vis maior esemény bekövetkezése miatt a Szolgáltató akadályoztatva
van a szerződés teljesítésében, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
A vis maior fennállásának időtartama alatt a Szolgáltató mentesül a szerződés
teljesítésének kötelezettsége alól, és a Vásárló a szolgáltatás ideiglenes
szünetelése miatt kártérítési vagy egyéb igényt nem érvényesíthet.
3. Következmények
Ha a vis maior esemény elhárult, a felek kötelesek haladéktalanul visszatérni a
szerződés teljesítéséhez, amennyiben ez még aktuális.
Amennyiben a szerződés teljesítése a vis maior következtében tartósan
ellehetetlenül, a felek jogosultak a szerződéstől elállni vagy azt felmondani,
értesítve erről a másik felet.
33. Az ÁSZF módosítása
1. Módosítási jog
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan
módosítsa, különösen jogszabályváltozás, működési vagy gazdasági körülmények
módosulása, illetve a szolgáltatás jellegének megváltozása esetén.
2. Értesítés a módosításról
A módosított ÁSZF hatályba lépése előtt a Szolgáltató a Weboldalon (és/vagy
e-mailben, ha a Vásárló rendelkezésre bocsátott e-mail címét fel kívánja
használni erre a célra) tájékoztatja a Vásárlókat a változásról.
A tájékoztatás tartalmazza az új ÁSZF megismerhetőségének helyét (pl. link),
valamint a hatálybalépés dátumát.
3. Meglévő szerződésekre gyakorolt hatás
A már létrejött, de még nem teljesített szerződések tekintetében a felekre a
megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.
Ha a Vásárló a módosított ÁSZF-ben foglaltakkal nem ért egyet, és a szerződés
tartós jogviszonyra (pl. havidíjas előfizetés) vonatkozik, jogosult azonnali
hatállyal felmondani a szerződést a változás hatálybalépéséig.
34. Irányadó jog,
jogviták
1. Magyar jog alkalmazása
Jelen ÁSZF-ben és a Szolgáltató és a Vásárló között létrejött szerződésben nem
szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári
Törvénykönyv) vonatkozó rendelkezései az irányadóak.
2. Jogviták rendezése
A felek a szerződés teljesítésével kapcsolatos vitás kérdéseiket elsősorban
egyeztetés útján, békés úton kívánják rendezni.
Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és
illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak. (Példaként:
amennyiben a Szolgáltató székhelye Budapesten van, a perértéktől függően lehet
illetékes a Budai Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Törvényszék.)
35. Részleges
érvénytelenség
Amennyiben az ÁSZF bármely pontja a hatályos jogszabályokba
ütközne, vagy bíróság/hatóság által érvénytelennek nyilvánul, az nem érinti az
ÁSZF többi pontjának érvényességét. Ilyen esetben a jogszabályi előírásoknak
megfelelően, az érintett pont helyébe a feleknek leginkább megfelelő, a
céljukat leginkább tükröző, jogszerű rendelkezés lép.
